Introduzione

Spinko è una marca online che si presenta come leader nella sfera dei giochi d’azzardo, con una vastissima gamma di opzioni e servizi innovativi. Ma cosa nasconde veramente questa azienda? È davvero una destinazione sicura e affidabile per gli amanti della fortuna o solo un incubo travolgente che rischia di lasciare i giocatori con la testa a mezz’asta?

Brand Overview

Spinko è nata nel 2014, come risultato dell’incontro tra due grandi nomi del settore: il gruppo Spina e Spinko l’ex manager della compagnia di gioco online Betsson. La sede centrale si trova in Malta, un paese nota per le sue leggi liberamente aperte sul gioco d’azzardo online. L’obiettivo dichiarato da parte del team amministrativo è quello di fornire esperienze di gaming sicure e trasparenti.

La filosofia sottostante alla creazione della marca si basa su due concetti fondamentali: la personalizzazione dell’erlebnis giocatore attraverso l’utilizzo di tecnologia avanzata, nonché la sicurezza delle transazioni finanziarie. Alcuni esperti del settore sostengono che quest’approccio sia in grado di scalare le aspettative dei clienti e ridurre il loro stress associato al gaming.

Registro d’iscrizione

Per accedere ai giochi offerti dalla piattaforma, occorre compiere alcune operazioni fondamentali. Si comincia con la registrazione: l’utente deve inserire i propri dati personali e creare un account personale. Sarà necessario fornire informazioni sulla propria identità, tra le quali indirizzo postale, nome completo e data di nascita.

L’imperativo è garantire che tutti gli utenti siano maggiorenni (il limite minimo d’età per partecipare al gioco sul sito della società online è 18 anni) nonché che abbiano ragione a credere in quanto detto nella sezione “Condizioni d’uso”. Queste regole includono, ma non si limitano ai, doveri e divieti dei giocatori.

Una volta completata la procedura di iscrizione, l’utente riceverà un messaggio automatico sul proprio indirizzo email con le informazioni per accedere al profilo. In seguito a tale punto è possibile proseguire nelle procedure d’avvio per poter godere dei vari giochi proposti.

Account Features e Bonus

La versione del cliente di Spinko supporta il sistema “portabilità” in modo che i dati dell’utente siano trasmessi dal sito web all’app mobile. Una volta raggiunto questo livello, sarà possibile accedere ai servizi del portale anche con un dispositivo diverso da quello computer.

Le caratteristiche di base e avanzate del proprio conto giocatore includono: i dettagli anagrafici dell’utente, l’accesso in chiaro alle sessioni d’identità e le opzioni per impostare il cambio valuta. Una delle funzionalità più interessanti presentata dallo Spinko è quella della “password sicura” (o di un sistema simile) che tiene sotto controllo il livello di accessibilità.

Non potrebbe essere la scelta dei bonus e delle promozioni ad avere grande impatto sul gioco online, quindi da non trascurare sono anche le offerte speciali per l’area “Nuovi giocatori”.

Pagamenti e Scontobonus

Una volta si sarà registrati all’applicativo o al sito web della ditta di Spinko avrà la possibilità di svolgere attività concretamente pagate. Questa è fattibile mediante il sistema crediti online oppure direttamente per mezzo dei contanti versandoli sul proprio profilo, usando anche uno degli strumenti segnalati a fianco.

I principali metodi sono: PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, EcoPayz, Bank Wire Transfer. Non è difficile identificare nel tempo il tipo di pagamento più adatto e veloce alla propria esigenza finanziaria in rapporto ai bonus o scontobonus offerti dallo Spinko.

In ogni caso è importante sapere che i servizi offertivi presentano un intervallo temporale minimo (24 ore) entro il quale i crediti sul conto potranno essere trasmessi.

Categorie e Provider dei Giochi

Nonostante non siano disponibili dettagli sulla fornitura esclusiva, ci risulta che Spinko collabora con prestigiosi sviluppatori di software. Tra questi ultimi è facilmente identificabile NetEnt. Inoltre il catalogo propone giochi per tutti i gusti: le slot machine più varie (Classic, Video) fino alle opzioni live della roulette francese o tedesca in modalità multiplayer.

Quelle che vengono offerte sono delle raccolte di esperienze immaginative e coinvolgenti, disponibili su dispositivi mobili come Android oppure iOS.

Versione mobile

La versione app sul sito web Spinko supporta la connessione Wi-Fi. Un utente possiedente smartphone con sistema operativo Android 4.1 o successivo potrà navigare e accedere alla propria sessione del cliente dalla parte riservata, senza che il profilo di gioco sia cancellato.

L’accesso al sito mobile non richiede la compilazione di alcuna procedura se già si è registrati con un dispositivo fisso. Sebbene le specifiche dettagliate siano poco note in quanto si potrebbe utilizzare una versione del browser dedicata alla navigazione, comunque l’app è realizzata per consentire a tutti i clienti di accedere al sito web da qualunque luogo.

Sicurezza e licenza

La sicurezza è un aspetto che riceve molta attenzione durante il processo decisionale del giocatore. Una volta appurato ciò, la verifica delle regolamentazioni d’uso si conclude in accordo con le condizioni espresse nella sezione riservata.

Secondo alcune informazioni, Spinko collabora con un provider di sicurezza per garantire protezione alle transazioni finanziarie. Le comunicazioni interne avvengono utilizzando il protocollo SSL.

Le autorità che ne sanzionano la gestione online sono:

• Autorizzazione dalla giurisdizione del Regno Unito
• licenza rilasciata nel paese di Malta

Supporto al Cliente

Il servizio di supporto clienti a disposizione è estremamente vasto e offriva 4 diversi canali che permettono loro una risposta immediata. E’ uno degli elementi chiave in base ai quali determinare se l’impegno per la qualità d’erlebnis dell’utilizzo sia effettivamente tenuto. In particolar modo è importante sapere come comportarsi nel caso di disfunzione.

I diversi metodi a disposizione sono il:

• Chat: supporto attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00
• Email: utilizzabile anche fuori orario. L’email dell’utente verrà risposta entro le 48 ore successive.
• Telefono: disponibile il servizio di supporto solo in Italia dal lunedì al venerdì dalle ore 09:30 alle 17,00
• FAQ: l’utilizzo del catalogo è completamente gratuito.

In particolare la risposta fornita dai supportisti online si attiene alla completa comprensione dei requisiti e delle problematiche che il giocatore sussiste nel tempo.